FOCUS TURISMO – Digital transformation
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In un articolo pubblicato sul Sole24Ore di oggi emerge come nel 2021 il turismo globale sia cresciuto del 4% (415 milioni di arrivi contro i 400 del 2020).
Secondo l’Osservatorio Innovazione digitale nel Turismo del Politecnico di Milano, nel ricettivo la componente online è passata dal costituire il 45% del valore delle transazioni nel 2019 al 55% nel 2021, portando il valore assoluto delle transazioni digitali dell’ospitalità, pari a 5,2 miliardi, a superare addirittura quelle del 2019.
Digitalizzazione dei processi
L’88% delle strutture ricettive italiane utilizza almeno uno strumento digitale per la gestione dei processi. La spinta della pandemia è evidente se si considera che nel 2020 la quota era del 73%.
Tra le agenzie di viaggio l’Osservatorio del Politecnico rileva un aumentato utilizzo di strumenti digitali per facilitare il lavoro degli agenti e la relazione con il cliente, anche da remoto.
Strategia di transizione digital e sempre più green
Forte l’orientamento del settore alla sostenibilità, passaggio indicato dall’Unione Europea nel Tourism Transition Pathway, la strategia di transizione digitale e green con obiettivi al 2030 (che sarà presentata oggi, nell’ambito della presenta[1]zione del Politecnico, da Misa Labarile, policy officer tourism della Commissione Ue).
In Italia, nota il Politecnico, il 95% delle strutture ricettive ha messo in atto azioni per aumentare la sostenibilità, soprattutto per la riduzione degli sprechi (81%), il miglioramento dell’efficienza energetica (79%) e l’utilizzo di prodotti a basso impatto ambientale (78%).
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