DOXEE – Partnership strategica per la digitalizzazione della customer communication di EnBW

Doxee S.p.A., multinazionale high-tech specializzata in soluzioni di Customer Communications Management e Customer Experience Management, annuncia una collaborazione di rilievo con EnBW, una delle principali utility europee impegnata nella trasformazione verso infrastrutture energetiche sostenibili. La società tedesca, con oltre ventinovemila dipendenti e cinque milioni e mezzo di clienti nei settori elettricità, gas, acqua e telecomunicazioni, ha adottato la Doxee Platform® per realizzare la EnBW Output Factory, un’infrastruttura centralizzata che automatizza e orchestra l’intero ciclo di comunicazione con la clientela, integrando funzionalità CCM e OMS. Il sistema, operativo dal duemiladiciassette e progettato per interoperare con tecnologie come SAP S/4HANA e Microsoft Dynamics, gestisce ogni anno più di ottantadue milioni di documenti e duecentoquattro milioni di pagine, con una quota di output digitale salita dal trentacinque per cento del duemiladiciannove al sessantacinque per cento del duemilaventiquattro, riducendo tempi, costi e impatto ambientale.

Una piattaforma scalabile che abilita efficienza, automazione e time-to-market

Doxee S.p.A., attraverso una piattaforma cloud-native e multi-cloud, consente a EnBW di gestire un portafoglio estremamente ampio e diversificato di marchi e società – oltre cento unità tra brand e divisioni interne – mediante più di mille template di comunicazione personalizzabili, ciascuno con venti varianti, alimentati da dati provenienti da oltre dieci sistemi sorgente e distribuiti automaticamente su un numero equivalente di canali fisici e digitali. Grazie alla standardizzazione dei processi, la società energetica tedesca può oggi produrre documentazione commerciale e comunicazioni regolamentate in poche ore, in netto anticipo rispetto ai tempi precedenti, rafforzando la rapidità di esecuzione e la compliance. Il progetto sta evolvendo verso l’Output Factory Cloud, che garantirà maggiore autonomia ai team interni e ulteriore scalabilità. Le dichiarazioni dei vertici di Doxee ed EnBW sottolineano una collaborazione fondata su innovazione, interoperabilità e sostenibilità, confermando la Doxee Platform® come tecnologia di riferimento per la digitalizzazione delle comunicazioni di grandi organizzazioni europee.

Il nostro giudizio

Sul titolo Integrae SIM ha una raccomandazione BUY, target price €6,40 (upside potential +66%).

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